1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.siblingsacademia.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Siblings Academia de Idiomas S.L., provista de NIF: B67697946 e inscrita en: Registro Mercantil de Sevilla; y cuyos datos registrales son: Tomo 7139, Folio 1, Sección General de Sociedades, Hoja SE-132.530, Inscripción 1, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Calle Virgen del Águila 2- local B, 41011- SEVILLA (Sevilla)
Teléfono de contacto: 641904979
Email de contacto: siblingsacademia@gmail.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.siblingsacademia.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Siblings Academia de Idiomas S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Reserva de plaza y pago de matrícula de cursos de idiomas.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Siblings Academia de Idiomas S.L.. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
- El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Siblings Academia de Idiomas S.L. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Siblings Academia de Idiomas S.L. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco garantiza la prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Siblings Academia de Idiomas S.L. el contrato de compra de los servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online de www.siblingsacademia.es, durante el cual varios servicios pueden ser seleccionados y añadidos al espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Enviar información y pagar matrícula»
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Siblings Academia de Idiomas S.L. ha recibido su pedido o solicitud de compra del servicio, es decir, la confirmación del pedido.
Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener su factura en papel, solicitándolo a Siblings Academia de Idiomas S.L. utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Siblings Academia de Idiomas S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Siblings Academia de Idiomas S.L. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto a la realización del curso contratado, Siblings Academia de Idiomas S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€).
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito
Siblings Academia de Idiomas S.L. utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Siblings Academia de Idiomas S.L. no será responsable por ningún retraso y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
En todo caso, al hacer clic en «Enviar información y pagar matrícula» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Siblings Academia de Idiomas S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su
espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Enviar información y pagar matrícula», tiene acceso al espacio donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
7. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asiste el derecho de cancelación, tal y como se enumera y describe a continuación:
Derecho de Cancelación:
Antes del inicio del Curso: En el supuesto de que Siblings Academia de Idiomas S.L. se vea obligada a modificar el contrato, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del Alumno. Éste podrá optar por resolver el contrato, sin que le sea realizado cargo alguno, o bien aceptar una modificación en el contrato. En este último supuesto, Siblings Academia de Idiomas S.L. precisará las modificaciones introducidas, y su repercusión en el precio del Curso.
El Alumno deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del Curso. En el supuesto de que el Alumno no notifique su decisión a Siblings Academia de Idiomas S.L. en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
En el supuesto de que Siblings Academia de Idiomas S.L. se viese obligada a cancelar alguno de sus Cursos por causas no imputables al Alumno, o bien en el supuesto de que el Alumno opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en el apartado anterior, Siblings Academia de Idiomas S.L. ofrecerá al Alumno un Curso alternativo, o bien reembolsará al Alumno la totalidad de las cantidades que hubiese abonado anticipadamente.
No existirá obligación por parte de Siblings Academia de Idiomas S.L. de indemnizar al Alumno cuando la cancelación del Curso se deba a motivos de fuerza mayor, incluidos aquellos motivados por las restricciones impuestas por las autoridades competentes debido a la emergencia sanitaria, independientemente del momento en que se comuniquen.
Tampoco existirá obligación por parte de Siblings Academia de Idiomas S.L. de indemnizar al Alumno en el caso de que la cancelación del Curso se produzca por no alcanzar el número mínimo de 5 personas requerido para la efectiva realización del mismo. En estos casos, Siblings Academia de Idiomas S.L. notificará por escrito al Alumno, con un mínimo de quince días de antelación, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el Curso ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del Curso por no alcanzarse el número mínimo de alumnos, éste tendrá derecho al reembolso de
las cantidades que hubiese abonado por el Curso sin penalización alguna.
Una vez iniciado el Curso: En los casos sobrevenidos de falta de Participantes debido a cancelaciones en el mismo grupo, Siblings Academia de Idiomas S.L. deberá poner en conocimiento al resto de alumnos la nueva situación, proponiendo si es posible un cambio de grupo, o bien proponiendo la cancelación definitiva del Curso. En este caso, la comunicación deberá ser realizada en el mismo momento de tener conocimiento de la nueva situación.
En los casos de cancelación o de suspensión temporal del Curso una vez iniciado, el reembolso se calculará en la proporción de los días no impartidos de clase, calculado sobre el importe previamente pagado. Las cuotas pendientes no se tendrán en cuenta para el cálculo del reembolso, hasta que pueda reanudarse el Curso, cuando se aplicará la proporción restante de las clases realmente impartidas.
El importe ofertado en el Folleto sobre el Curso escolar es independiente de la forma de pago elegida. El periodo lectivo puede ser diferente al periodo de cuotas (mensuales, trimestrales o al contado), por lo que en la matrícula quedará indicado el importe base del cálculo correspondiente al Curso y las cuotas de pago elegidas.
8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Siblings Academia de Idiomas S.L. limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Siblings Academia de Idiomas S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Siblings Academia de Idiomas S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de
compra y pago , no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor. - En general, Siblings Academia de Idiomas S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa defuerza mayor.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Siblings Academia de Idiomas S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Siblings Academia de Idiomas S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
9. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Siblings Academia de Idiomas S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Siblings Academia de Idiomas S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Siblings Academia de Idiomas S.L. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Siblings Academia de Idiomas S.L. puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
10. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Siblings Academia de Idiomas S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Siblings Academia de Idiomas S.L. del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Siblings Academia de Idiomas S.L. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
11. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
12. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Siblings Academia de Idiomas S.L. en relación con el objeto de compra y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Siblings Academia de Idiomas S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Siblings Academia de Idiomas S.L. en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones ºGenerales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Siblings Academia de Idiomas S.L. y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
15. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Siblings Academia de Idiomas S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Siblings Academia de Idiomas S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Siblings Academia de Idiomas S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Siblings Academia de Idiomas S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
