CONDICIONES GENERALES DE MATRÍCULA EN LA ACADEMIA DE IDIOMAS

SIBLINGS S.L.

1. Vinculación al Folleto. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el Folleto del año académico en curso (en adelante, El Folleto), es el documento informativo que se facilita al alumno, bien en formato papel, o bien en formato electrónico remitido por mail, o a través de un enlace a la página web www.siblingsacademia.es, en el apartado. “Academia”. Las presentes Condiciones Generales se incorporan a dicho documento informativo. El Folleto incluye información sobre los Cursos de idiomas, las clases, su duración y calendario, los precios y en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los diferentes Cursos. La información contenida en el Folleto es vinculante para Siblings Academia de Idiomas S.L. salvo que concurran alguna de las siguientes circunstancias: (1) Que los cambios en dicha información se comuniquen por escrito al Alumno o su representante legal (en adelante, El Alumno) antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el Folleto. (2) Que se produzcan posteriormente modificaciones, acordadas expresamente y por escrito entre las partes. (3) Que se produzca un caso de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
2. Regulación jurídica aplicable al contrato y aceptación de las Condiciones Generales. Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de Siblings Academia de Idiomas S.L., cuyo objeto sean los Cursos contenidos en el Folleto, y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten y las que se pudiesen establecer para cada Curso. A efectos de la ley 1/2007, el Alumno actúa como Consumidor o Usuario final. La empresa responsable de la oferta de los Cursos en el Folleto es: Siblings Academia de Idiomas S.L., con domicilio fiscal en Calle Virgen del Águila no2 (Sevilla) CP:41011, y con CIF: B67697946. El dominio www.siblingsacademia.es es propiedad de la misma empresa Siblings Academia de Idiomas S.L.
3. Servicios que se incluyen. En cada uno de los Cursos se especifica la duración, el grupo de alumnos a quien va dirigido, su número mínimo, el calendario, y sus características, así como el precio, indicando la inclusión de los diferentes servicios que lo componen. Estos son: 1. Clases de Idiomas según horario, grupo, y calendario contratado, sus tutorías, y asistencia por parte de profesores. 2. Informe académico personal. 3. Cobertura de seguro de Responsabilidad Civil. 4. Las clases de idiomas se encuentran exentas de seguro médico asistencial.
4. Condiciones de inscripción. El solicitar una inscripción en cualquiera de los cursos ofertados por Siblings Academia de Idiomas S.L. bien personalmente, o bien a través de una tercera persona (delegado, familiar, amigo...etc), no implica la aceptación a priori de la matrícula.
Para que un Alumno quede definitivamente matriculado, es necesario que se cumplan tres condiciones: (1) Haber formalizado y firmado la hoja de inscripción donde figuran las condiciones generales de matrícula, (2) haber pagado el importe de la reserva de plaza; o en su caso, haber acordado la domiciliación bancaria de la misma; y (3), haber sido confirmada la matrícula por parte de la secretaría del centro.
Siblings Academia de Idiomas S.L. se reserva el derecho de admisión de matrícula. Las inscripciones son personales e intransferibles. Siblings Academia de Idiomas S.L. se reserva el derecho de anular la matrícula, si quedaran por atender el pago de las cuotas en los vencimientos acordados. Las formas de pago y sus vencimientos se encuentran detallados en el Folleto.
5. Cancelación, no presentación y/o abandono del Curso por parte del Alumno. En el caso de que un Alumno decidiera cancelar el Curso contratado, deberá notificarlo por escrito a Siblings Academia de Idiomas S.L diez días hábiles antes de abandonar, en caso contrario deberá abonar el curso que había contratado. El Alumno tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado anticipadamente a Siblings Academia de Idiomas S.L. por las clases no recibidas, a contar desde el mes siguiente al de la comunicación.
5.1. En el caso de adquirir un bono de clases privadas en el que cada sesión se acordará entre el alumno y el profesor, el alumno deberá notificar como mínimo 72 horas antes la cancelación o modificación de la clase prevista, en caso contrario esa hora de clase computará como disfrutada. En caso que la cancelación o modificación de la clase sea por parte de Siblings Academia de Idiomas S.L., se le notificará con 48 horas de antelación y se hará una propuesta para la recuperación de esa sesión.
6. Plazos de pago y domiciliaciones. El pago mensual se realizará entre los días 1 y 5 del mes en cuestión. El pago trimestral se realizara entre los días 1 y 5 del mes que da inicio al trimestre. En caso de optar por la opción de domiciliar el pago el cliente pagará los gastos de gestión derivados de la domiciación si esta fuera devuelta.
7. Alteraciones e incidencias del Curso. Siblings Academia de Idiomas S.L. se compromete a facilitar al Alumno la totalidad de los servicios contratados, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:
(7.1) Antes del inicio del Curso: En el supuesto de que Siblings Academia de Idiomas S.L. se vea obligada a modificar el contrato, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del Alumno. Éste podrá optar por resolver el contrato, sin que le sea realizado cargo alguno, o bien aceptar una modificación en el contrato. En este último supuesto, Siblings Academia de Idiomas S.L. precisará las modificaciones introducidas, y su repercusión en el precio del Curso.
El Alumno deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del Curso. En el supuesto de que el Alumno no notifique su decisión a Siblings Academia de Idiomas S.L. en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
(7.2) En el supuesto de que Siblings Academia de Idiomas S.L. se viese obligada a cancelar alguno de sus Cursos por causas no imputables al Alumno, o bien en el supuesto de que el Alumno opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en el apartado anterior, Siblings Academia de Idiomas S.L. ofrecerá al Alumno un Curso alternativo, o bien reembolsará al Alumno la totalidad de las cantidades que hubiese abonado anticipadamente.
(7.3) No existirá obligación por parte de Siblings Academia de Idiomas S.L. de indemnizar al Alumno cuando la cancelación del Curso se deba a motivos de fuerza mayor, incluidos aquellos motivados por las restricciones impuestas por las autoridades competentes debido a la emergencia sanitaria, independientemente del momento en que se comuniquen.
(7.4) Tampoco existirá obligación por parte de Siblings Academia de Idiomas S.L. de indemnizar al Alumno en el caso de que la cancelación del Curso se produzca por no alcanzar el número mínimo de 5 personas requerido para la efectiva realización del mismo. En estos casos, Siblings Academia de Idiomas S.L. notificará por escrito al Alumno, con un mínimo de quince días de antelación, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el Curso ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del Curso por no alcanzarse el número mínimo de alumnos, éste tendrá derecho al reembolso de las cantidades que hubiese abonado por el Curso sin penalización alguna.
(7.5) Una vez iniciado el Curso: En los casos sobrevenidos de falta de Participantes debido a cancelaciones en el mismo grupo, Siblings Academia de Idiomas S.L. deberá poner en conocimiento al resto de alumnos la nueva situación, proponiendo si es posible un cambio de grupo, o bien proponiendo la cancelación definitiva del Curso. En este caso, la comunicación deberá ser realizada en el mismo momento de tener conocimiento de la nueva situación.
(7.6) En los casos de cancelación o de suspensión temporal del Curso una vez iniciado, el reembolso se calculará en la proporción de los días no impartidos de clase, calculado sobre el importe previamente pagado. Las cuotas pendientes no se tendrán en cuenta para el cálculo del reembolso, hasta que pueda reanudarse el Curso, cuando se aplicará la proporción restante de las clases realmente impartidas.
(7.7) El importe ofertado en el Folleto sobre el Curso escolar es independiente de la forma de pago elegida. El periodo lectivo puede ser diferente al periodo de cuotas (mensuales, trimestrales o al contado), por lo que en la matrícula quedará indicado el importe base del cálculo correspondiente al Curso y las cuotas de pago elegidas.
8. Admisión durante el Curso. Siblings Academia de Idiomas S.L. se reserva el derecho de no admitir a los Participantes que no se encuentren en posesión de la documentación necesaria. La inexactitud, ocultación o falta de datos y circunstancias personales del Participante podrá ser motivo de anulación de matrícula por parte de Siblings Academia de Idiomas S.L. Del mismo modo, en caso de enfermedad infecto - contagiosa, Siblings Academia de Idiomas S.L. se reserva el derecho de no admitir al Alumno en el Curso. Este último punto también se aplicará en aquellos Alumnos de riesgo, siempre en aplicación de las normas de seguridad aprobadas por las autoridades, y de las cuales se hacen entrega junto con el presente documento.
En el caso de que quedaran por atender el pago de alguna de las cuotas acordadas en sus vencimientos, Siblings Academia de Idiomas S.L. se reserva el derecho a la cancelación del Curso, entendiéndose a todos sus efectos que se ha renunciado al mismo.
9. Normas de obligado cumplimiento durante el desarrollo del Curso. El Alumno se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia a clase, normas de conducta y convivencia con profesores y compañeros; así como el cumplimiento de normas de carácter general, prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol...etc. En atención a las normas de admisión por el COVID-19, el Participante deberá aceptar y comprometerse a cumplir las medidas de seguridad e higiene que serán de obligado cumplimiento durante todo el periodo del Curso.
10. Posibles Expulsiones. En el supuesto de incumplimiento por parte del Alumno de las normas, faltas de disciplina, o reiterado mal comportamiento, el Alumno podrá ser expulsado del Curso. En tal caso, el Alumno deberá asumir aquellos gastos que le pudieran ser imputados, tales como posibles indemnizaciones por los daños y perjuicios a terceros y aquellos que la organización Siblings Academia de Idiomas S.L. se viera obligada a realizar como consecuencia de sus acciones, al margen de cualquier otra responsabilidad de su incumbencia.
11. Reclamaciones. Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio del Alumno, surjan durante el desarrollo del Curso contratado, deberán ser puestas en conocimiento de Siblings Academia de Idiomas S.L. con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato. En el supuesto de que la solución propuesta no sea satisfactoria para el Alumno, éste gozará de un plazo de 15 días para presentar una reclamación por escrito ante Siblings Academia de Idiomas S.L. A su vez, Siblings Academia de Idiomas S.L. tras recabar la documentación pertinente, dispondrá, de un plazo de 15 días naturales para responder a la reclamación planteada por el Alumno. El plazo de 15 días naturales comenzará a contar a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación ante Siblings Academia de Idiomas S.L.
12. Seguros y custodias. En cumplimiento de la legislación actual, Siblings Academia de Idiomas S.L. tiene suscrita una póliza de Responsabilidad Civil con la aseguradora Fiatc Mutua de Seguros y Reaseguros (FIATC). Un ejemplar de dicha póliza está a disposición de cualquier interesado.
Siblings Academia de Idiomas S.L. no responde de pérdidas o extravíos de bienes del alumno que no hayan sido puestos bajo custodia de la organización o depositado previamente en la secretaría del centro. Siblings Academia de Idiomas S.L. se reserva el derecho de retener temporalmente hasta el final de la clase, cualquier objeto propiedad del Alumno que pueda producir molestias o riesgos para la salud de otros Alumnos.
13. Utilización de la imagen de los Alumnos. De acuerdo con lo establecido en la ley 1/1982, de 5 de mayo de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, al indicarlo de forma expresa en la casilla de este documento, el Alumno o su representante legal, autorizan expresamente a Siblings Academia de Idiomas S.L. para la posible captación y posterior tratamiento de la imagen del Participante en relación a las actividades realizadas durante el Programa, con la finalidad de poderla incluir en la página web (www.siblingsacademia.es), en acciones publicitarias y/o en las redes sociales gestionadas por Siblings Academia de Idiomas S.L. y/o en cualquier otra acción divulgativa o comercial que podamos iniciar en un futuro. El Participante y/o su representante legal podrán revocar esta autorización en cualquier momento, pero -en tal caso- deberán indemnizar a Siblings Academia de Idiomas S.L. los daños y perjuicios que puedan ocasionar.
14. Autorización legal para menores de edad. Al firmar esta hoja por parte del representante legal del Alumno menor, queda expresamente autorizado el Alumno a asistir a las clases contratadas durante el periodo acordado, así como permanecer en el centro, durante los tiempos de espera previos a la clase, y posteriores, hasta su recogida por parte de sus familiares, representante legal o persona autorizada.
En el caso de que un Alumno menor de edad se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico, y/o de ser internado, y/o intervenido quirúrgicamente sin que el personal de Siblings Academia de Idiomas S.L. haya podido localizar a sus padres o representantes legales, al firmar esta hoja, quedarán suficientemente autorizados para que adopten las medidas urgentes y necesarias que consideren más oportunas para la salud del Alumno, según indicación médica. En esta autorización se incluye el desplazamiento correspondiente hasta el centro asistencial.
Los gastos asistenciales, sus medicamentos y traslados no cubiertos por la Seguridad Social o por el seguro privado del Alumno, serán de cuenta y cargo del mismo.
En los casos de Alumnos menores de edad que deban desplazarse desde o hasta su centro escolar, o domicilio particular, utilizando incluso transporte público, al firmar esta hoja, quedarán suficientemente autorizados por su representante legal, a desplazarse por el tiempo mínimo necesario para tal fin y siempre que lo comuniquen previamente a la secretaría del centro.
15. Protección de datos de carácter personal. De acuerdo con la normativa vigente europea y española sobre protección de datos de carácter personal, se le informa que los datos facilitados serán tratados por Siblings Academia de Idiomas S.L. con número de CIF B67697946, situada en Calle Virgen del Águila no2 41011 Sevilla, número teléfono 641904979 y email info@siblingsacademia.com.
Los datos identificativos y de salud del Participante serán tratados con la finalidad de atender la inscripción al curso solicitado y las gestiones administrativas que se deriven para la firma del contrato de prestación de servicios, así como para la ejecución del mismo. Los datos de contacto del Participante, de los padres o representantes legales de los menores serán tratados con la finalidad de enviar notificaciones y comunicaciones que pueden ser de su interés, por cualquier medio, sobre noticias, eventos, servicios y/o actividades futuras de Siblings Academia de Idiomas S.L.
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales según la normativa vigente en cada momento. La base legal para el tratamiento de los datos recogidos se fundamenta en el cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas de la inscripción al Programa. La base legal para el tratamiento de los datos identificativos para el envío de comunicaciones se fundamentará en su consentimiento expreso, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la tramitación de la inscripción. Se le informa de que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, por un motivo legítimo y fundado, para ello el afectado debe dirigir escrito a Siblings Academia de Idiomas S.L., Calle Virgen del Águila nº2 41011 Sevilla o al email info@siblingsacademia.com, a través de cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de su solicitud, conteniendo: nombre y apellidos del interesado, fotocopia de su DNI u otro documento válido que le identifique, y en su caso, el de la persona que lo represente; deberá concretar además, la petición de la solicitud, la dirección a efecto de notificaciones, fecha y firma del solicitante y los documentos acreditativos de la petición que formula en su caso. Cualquier duda o cuestión que tenga sobre este apartado puede consultarla al delegado de protección de datos en el email que figura en este apartado. Puede obtener más información sobre sus derechos acudiendo a la página web de la Agencia Española de Protección de Datos, así como presentar una reclamación ante este organismo de considerarlo oportuno.
16. Cesión de datos. Los datos del Alumno serán comunicados a: 1.- La aseguradora para relacionar los beneficiarios de la póliza de seguros. 2. A la institución del examen oficial que corresponda en caso de matricularse en alguno. 3.- SITEGROUND para envios de newsletters. 4.- Cualquier otra entidad que sea necesaria para la correcta prestación de los servicios.
17. Vigencia. Las cláusulas de estas Condiciones Generales tendrán la vigencia del curso escolar en el que se matricule.
18. Resolución de conflictos. Cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes con motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.
19. Prescripción de acciones mercantiles. Las acciones derivadas de este contrato prescribirán por el transcurso de dos años.
20. Condiciones particulares de los Cursos. Se establecerán según contrato otorgado entre las partes, en cada caso, así como las que se establezcan para cada Curso.